Поколение Z, родившееся между серединой 1990-х и началом 2010-х годов, формирует значительную часть потребительского рынка, и их покупательское поведение кардинально отличается от предыдущих поколений. Исследование, проведенное Европейским университетом совместно с агентством Prodigioso Volcán, подчеркивает ключевую роль социальных сетей в принятии решений о покупках зумерами, а также их повышенные требования к аутентичности и прозрачности брендов.
Согласно отчету, 70% зумеров ориентируются на социальные сети при принятии решений о покупке. Этот показатель говорит о том, что для брендов критически важно присутствовать на этих платформах и активно взаимодействовать с аудиторией.
- TikTok: Часто выступает в роли «эмоционального триггера», вызывая у зумеров желание приобрести тот или иной товар. Короткие видео, тренды и вирусный контент создают атмосферу «хочу это сейчас», что стимулирует импульсивные покупки.
- Instagram: Используется как источник для проверки информации о продукте, оценки надежности бренда и изучения отзывов. Зумеры обращают внимание на визуальный стиль профиля, качество фотографий и видео, а также на наличие подтвержденных аккаунтов и взаимодействие с подписчиками.
Зумеры проявляют высокий уровень скептицизма по отношению к традиционной, «навязчивой» рекламе. Они ценят:
- Аутентичность: Реальные отзывы, истории и опыт других пользователей имеют для них гораздо большее значение, чем рекламные слоганы.
- Прозрачность: Зумеры ожидают от брендов честности в отношении производства, ценообразования и маркетинговых практик.
- Рекомендации: Отзывы и рекомендации от инфлюенсеров, блогеров и других потребителей играют важную роль в их решениях о покупке.
- Эстетика: Визуально привлекательный контент, соответствующий их вкусам и ценностям, является важным фактором при выборе бренда.
Маркетплейсы предоставляют уникальные возможности для брендов, стремящихся привлечь внимание поколения Z.
- Отзывы: Одним из ключевых преимуществ маркетплейсов является наличие системы отзывов. Зумеры активно изучают отзывы других покупателей перед принятием решения о покупке, что повышает их уверенность и снижает риск разочарования.
- Сравнение: Маркетплейсы позволяют зумерам легко сравнивать товары разных брендов по цене, характеристикам и отзывам, что соответствует их стремлению к информированным покупкам.
- Удобство: Простота и удобство совершения покупок на маркетплейсах, включая быструю доставку и различные способы оплаты, соответствуют ожиданиям зумеров, привыкших к мгновенному удовлетворению своих потребностей.
Для успешного взаимодействия с поколением Z брендам необходимо адаптировать свои маркетинговые стратегии, делая акцент на аутентичности, прозрачности и использовании социальных сетей и маркетплейсов как ключевых платформ коммуникации.
Понимание ценностей и предпочтений этой аудитории позволит брендам не только привлечь их внимание, но и завоевать их лояльность в долгосрочной перспективе.
Источник sostav.ru
